在沟通中,当我们接受他人信息时,有两个重要的任务要完成。第一,是要准确地理解对方话语所表达的意思,第二是要向对方传达关注和理解,让他知道我们对他的话是在意的。 复述(paraphrasing)是用自己的话重复对方的意思,让信息的传递者有机会肯定那就是他真正想要表达的意思。这种方法,看起来会使得沟通不太流畅,但它确实是个避免争吵和冲突的好办法。让我们来看看下面的例子:
妻子:(叹气)我感到很高兴,婆婆决定下周不来我们家住了。
丈夫:(发怒)我妈怎么了?你总是拿她说事,你真是个忘恩负义的贱人。
也许,丈夫在发火之前,做一点复述就能缓和关系,避免冲突的。
妻子:(叹气)我感到很高兴,婆婆决定下周不来我们家住了。
丈夫:(疑问)你说你不喜欢她来咱们家?
妻子:(吃惊)怎么会?我一直欢迎婆婆来我们家。只是我的课程论文就要交了,下周我没多少时间呆在家里。
丈夫:(松了口气)哦! 知觉检验(perception checking)与前面说的读心术恰恰相反,在进行知觉检验时,人们要求伴侣阐述自己说过的话,澄清某些说辞,从而能评价自己对伴侣感受所作的推断是否准确。这表达了自己的专注和兴趣,也鼓励了伴侣更加开放地讨论问题。
完整的知觉检核的程序包含三个部分:① 描述你注意到的行为; ②
列出关于此行为至少两种可能的诠释; ③ 请对方对行为诠释作澄清。
这样说可能太抽象,不好操作,让我们来看个具体的例子:
① 当你大步走出房间,并大力地关上房门时(描述行为)。
② 我不确定你是否对我生气 (第一种诠释),或者你只是比较匆忙(第二种诠释)。
③ 你真正的感觉是怎样呢?(请对方澄清)
知觉检核的核心假设是我们的第一印象并不总是正确的,我们需要更多的信息来做出准确的判断。除得到更精确的知觉外,该方法也是一种维护对方的面子以减少其防卫的方式。
如果人们在谈话中能够复述和检验自己的知觉,积极主动地努力理解自己的伴侣,那么这种关心和体贴往往能得到伴侣极大的赏识,有助于缓解任何人际关系都不可避免的种种困境。
1、把对方当成一个独立的个体,而不是你所希望的人。
在恋爱关系中,我们会希望对方符合内在的好男人或好女人的形象,但这种期望却成为了彼此之间冲突的源泉。
记得多年前曾旁观了一个资深咨询师给一位因为对妻子不满而挑徘徊于离婚边缘的男子做现场咨询的过程。该男子谈到了对妻子的不满,觉得妻子不贴心,不懂他,又懒惰,跟自己的母亲相比差得太远。男子越说越激动,离婚的想法也越来越强烈。此时,咨询师突然打断他说话,直接反馈道:“But, you donn't need two mothers”。这个反馈让该男子一下子怔住了,他又一次不得不面对所爱的人与母亲之间的不同。
在精神分析家看来,保持恋爱关系的一个前提条件是完成与内在客体(母亲或其他重要人物)的分离,这个分离过程会伴随着哀悼的感觉,即当你意识到所爱的对方并不是你所期望的那样时的失落。所以恋爱的过程并不完全是积极的,也有抑郁的体验。